上海家具市场连番扩张 质量不稳初显信任危机_上海+家具
据上海市家具行业协会统计,截至去年年底,上海的大中型家具专业商场超200万平方米。算上家居兼卖等场所,{TodayHot}买卖家具的市场面积已不低于250万平方米。按140亿元(包括机团采购)的家具消费份额算,每平方米销售仅为 5600元/年,按居民消费额计算则为2800元/年。在这一年中,上海的家具市场又扩张了8%左右(前一年为23 0万m2)。
然而,上海家具市场的再扩张,并没有带来预计中的买卖好势头。从对部分大商家的调查反映来看,与前一年的销售量比较,平均要下降 20%左右。除外销外,全年全市机团和市民的家具消费量约在115亿元左右。
业内人士分析认为,上海家具商场“诚信建设”仅限于市区范围的大型商家。失控的开发、市场诚信度的不平衡,造成了消费信心的缺失。
业态失衡是机制之困
家具卖场的销售形式,大部分卖场仅为招商的功能,不参与厂家或商家的经营。因此,造成了厂、商间的利益关系不协调。在市场不景气的情况下,促销力度在加大,经营方营销成本可以转稼,生产方的营销成本却在上升,利润下降。
销售弊端是服务之困
因卖场与厂家的租赁关系,使得经营方的“连带责任”、“先行赔付”难以实现,造成了执行难、顾客怨的局面,{HotTag}成为家具业极为被动的服务形态。
诸如新居空气质量不合格到底是谁的错,这类看似“低级”的问题面前,地板企业、涂料企业、装饰企业、家具企业都可能为了自身利益而推卸责任,这就使“服务”变成一个具有社会意义的话题。
质量不稳是信任之困
每年市消保委受理家具投诉的量总在2000件上下。行业的门槛低是产品质量不稳定的主因。在协会2005年末的一次调查中反映,在671件有效票中,选购家具首先考虑质量因素的有498票,占总票数的74.2%。